Le menu « Demandes » vous donne un aperçu de toutes les demandes introduites. Dans cet article du Helpdesk, nous examinons plus en détail les informations et les fonctionnalités disponibles dans ce menu. 


INHOUDSOPGAVE

1    Vue d'ensemble des demandes

Le menu « Demandes » affiche toutes les demandes introduites dans un tableau clair. Les informations suivantes sont affichées pour chaque demande :

  • Type de dossier : les différents types de dossiers sont représentés par des icônes spécifiques  :
    • Flèche verte = demande d'Occupation du Domaine Public
    • Drapeau jaune = demande d'Événement
    • Voiture bleu = demande de Permis d'accès
  • Type : le type de demande. Celui-ci varie selon la demande.
  • Nom de l'événement : le nom de l'événement (à remplir uniquement pour les demandes d'événements).
  • Adresse : l'adresse de la demande.
  • Période : les dates de début et de fin de la demande.
  • Statut de paiement : informations sur le statut de paiement actuel du dossier. 
  • Statut : statut actuel de la demande.
  • Actions : actions pouvant être effectuées pour ce dossier.



Vous pouvez rapidement filtrer le tableau par statut à l'aide des filtres rapides situés en haut au centre du tableau. Vous pouvez rechercher un dossier spécifique sur la base de l'EaglebeID à l'aide du filtre de recherche situé dans le coin supérieur droit. 

2    Statut des demandes

Chaque demande a son propre statut. Vous trouverez ci-dessous la signification de chaque statut :

  • En cours : la demande est en cours de traitement par l'administration locale.
  • Action requise : e demandeur doit effectuer une action avant que le traitement du dossier puisse se poursuivre. Il peut s'agir d'un message ou d'un paiement en attente.
  • Approuvé : la demande a été approuvée.
  • Rejeté : la demande a été rejetée.
  • Refusé : la demande a été refusée.
  • Retiré : la demande a été retirée.


3    Actions

Le portail Eaglebe vous permet d'effectuer différentes actions pour vos demandes. Ces actions sont disponibles via le bouton « Actions » situé à l'extrême droite de chaque dossier.


Remarque : selon le statut du dossier, certaines actions peuvent ne pas être disponibles.



Actions disponibles par fichier :

  • Télécharger la demande : téléchargez la demande (au format PDF) et tous les fichiers associés dans un fichier ZIP.
  • Télécharger le permis : si la demande a été approuvée et payée, vous pouvez télécharger le document d'autorisation via cette action.
  • Prolonger (occupation) : si la demande est encore en cours ou prévue dans le futur, elle peut être prolongée via cette action. Une prolongation est toujours liée à la demande initiale et ne peut être modifiée que de manière limitée. Si vous souhaitez introduire une nouvelle demande distincte contenant les mêmes données, utilisez plutôt l'action « Copier ».
  • Payer : si la demande a été approuvée mais doit encore être payée, vous pouvez effectuer le paiement en ligne via cette action.
  • Télécharger la preuve de paiement : si la demande a été approuvée et payée, vous pouvez télécharger la preuve de paiement via cette action.
  • Copier : toutes les données d'une demande sont copiées dans une nouvelle demande qui peut encore être modifiée. Cette action est utile pour les demandes récurrentes.
  • Messages : si l'administration locale vous a envoyé un message concernant votre demande, vous le trouverez ici.
  • Saisir les plaques d'immatriculation : via cette action, vous pouvez saisir les plaques d'immatriculation des véhicules présents au moment de la mise en place de la signalisation. 


Attention : vous souhaitez annuler ou modifier votre demande ? Contactez l'administration locale auprès de laquelle vous avez introduit votre demande. L'administration locale peut modifier ou annuler votre demande, ou rouvrir le dossier afin que vous puissiez encore y apporter vous-même des modifications.