Gaan je werken niet door, is je verhuis uitgesteld of valt je evenement in het water? Dan kan je je aanvraag in veel gevallen zelf annuleren via het Eaglebe-portaal. In dit artikel lees je wanneer dat kan, hoe je dat doet en wat je kan doen als annuleren via het portaal niet lukt.


INHOUDSOPGAVE

1    Wanneer kan je je aanvraag zelf annuleren?

Je kan je aanvraag zelf annuleren als aan alle volgende voorwaarden is voldaan:

  • Je hebt een Eaglebe-account en de aanvraag staat in je Eaglebe-portaal. Nog geen account? Lees dan dit helpdeskartikel. Vind je je aanvraag niet terug in je portaal? Bekijk dan dit helpdeskartikel.
  • De startdatum van je aanvraag ligt in de toekomst.
  • Je aanvraag is nog niet goed- of afgekeurd door het lokaal bestuur.
  • Het lokaal bestuur laat annuleren toe voor dit type inname of evenement. Ieder bestuur kiest dit zelf, dus het kan verschillen van gemeente tot gemeente.

Let op: zie je de optie om te annuleren niet staan? Dan is aan één of meer van deze voorwaarden niet voldaan. Neem in dat geval contact op met het lokaal bestuur (zie hoofdstuk 4).

2    Je aanvraag annuleren via het Eaglebe-portaal

  1. Meld je aan in je Eaglebe-portaal via https://app.eaglebe.com.
  2. Ga naar het menu Aanvragen. Hier vind je een overzicht van al je aanvragen.
  3. Klik op de knop Acties helemaal rechts naast de aanvraag die je wil annuleren.
  4. Kies voor Annuleren of Verzoek tot annulering. Welke optie je ziet, hangt af van hoe ver je aanvraag al behandeld is (zie hoofdstuk 3).



  1. Geef de reden van je annulering op. Dit is verplicht en helpt het lokaal bestuur om je aanvraag correct af te handelen.
  2. Klik op OK om te bevestigen.


3    Annuleren of verzoek tot annulering?

Afhankelijk van hoe ver het lokaal bestuur al met je aanvraag is, zie je een van deze twee opties:

  • Annuleren: je aanvraag is nog niet bekeken door het lokaal bestuur. Je annulering is dan meteen definitief en je aanvraag krijgt de status Geannuleerd. Je hoeft verder niets meer te doen.
  • Verzoek tot annulering: het lokaal bestuur is al gestart met de behandeling van je aanvraag. Je annulering is dan nog niet meteen definitief. Het lokaal bestuur bekijkt eerst je verzoek en de reden die je hebt opgegeven.
    • Gaat het lokaal bestuur akkoord, dan wordt je aanvraag geannuleerd en ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.
    • Heeft het lokaal bestuur nog vragen, dan kan het contact met je opnemen via het menu Berichten in je portaal.

Heb je per vergissing geannuleerd? Neem dan zo snel mogelijk contact op met het lokaal bestuur. Zij kunnen een geannuleerde aanvraag opnieuw openen.

4    Annuleren niet mogelijk via het portaal?

In de volgende gevallen kan je je aanvraag niet zelf annuleren en neem je contact op met het lokaal bestuur waar je de aanvraag hebt ingediend:

  • Je hebt je aanvraag ingediend zonder Eaglebe-account.
  • Je aanvraag werd al goedgekeurd of afgekeurd.
  • De startdatum van je aanvraag is al voorbij.
  • Het lokaal bestuur laat annuleren via het portaal niet toe voor dit type aanvraag.


De contactgegevens van het lokaal bestuur vind je via de contactlink onderaan het aanvraagformulier of in de e-mails die je over je aanvraag hebt ontvangen. Vermeld zeker het EaglebeID van je aanvraag, zodat ze je dossier snel terugvinden.


Heb je al betaald voor je vergunning? Vragen over een eventuele terugbetaling stel je ook rechtstreeks aan het lokaal bestuur. Ieder bestuur hanteert hiervoor zijn eigen regels.